С 31 января «Тулагорводоканал» приостановит прием абонентов в Центре обслуживания клиентов

Из-за ухудшения эпидемической обстановки с коронавирусом АО «Тулагорводоканал» с 31января приостановит очное обслуживание абонентов в Центре обслуживания клиентов на Демидовской плотине, 8. Тем не менее, без обслуживания клиенты не останутся: потребители могут получить консультацию по начислениям за водоснабжение и водоотведение, оплате услуг, передать показания приборов учета холодной воды и получить иную необходимую информацию в колл-центре АО «Тулагорводоканал» по многоканальному телефону 25-49-47 с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00.

По вопросам, не связанным с начислениями, потребители могут обратиться по следующим телефонам:

• Вопросы по опломбировке приборов учета - 79-35-24
• Вопросы по начислениям юридическим лицам - 25-52-67
• Вопросы по заключению договоров холодного водоснабжения и водоотведения в нежилых помещениях - 79-35-42, 79-35-23
• Вопросы по технологическому присоединению - 79-35-28
• Отдел капитального строительства - 79-35-07
• Отдел проектирования - 79-35-40
• Бухгалтерия - 79-35-51

Кроме того, личный кабинет на сайте АО «Тулагорводоканал» работает круглосуточно и без выходных дней. Там в онлайн-режиме можно оплатить услуги и передать показания приборов учета холодной воды.

Также передать показания счетчика холодной воды можно в режиме автоответчика круглосуточно и без выходных по телефону 79-35-41 либо отправить СМС на номер +7 903 6595717 с сообщением в формате Номер лицевого счета#Показание сч1#Показание сч2.

Направить свои обращения в АО «Тулагорводоканал» потребители могут, как и раньше:

• почтовыми отправлениями по адресу: 300001, Тула, Демидовская плотина, 8,
• по электронной почте: info@tulavodokanal.ru,
• в личном кабинете в разделе «Обращение в компанию».

Также в фойе АО «Тулагорводоканал» на Демидовской плотине, 8 установлены ячейки для приема корреспонденции, где любой потребитель может оставить свое заявление без контакта с сотрудниками.

Все поступившие обращения в АО «Тулагорводоканал» будут рассмотрены специалистами организации в установленные законодательством сроки.