В непогоду туляки не могли дозвониться на горячую линию электросетей

На прошлой неделе в Тульской области бушевала непогода. Сильный ветер с дождем наделали немало бед. Одна из них — отключение электричества в домах жителей.

Туляки пытались дозвониться на горячую линию электросетей. Однако все тщетно, на линии все время было занято, приходилось долго ждать.

Вопрос обсудили на оперативном совещании в регионе. Ситуацию прокомментировал директор филиала «Тулэнерго». Кол-центр компании переведен в Иваново и обслуживает несколько регионов. Грозовой фронт прошел по нескольким областям ЦФО, поэтому нагрузка на кол-центр существенно возросла, из-за чего время ожидания ответа оператора увеличилось.

Губернатор раскритиковал работу компании с клиентами, отметив, что в своих обращениях жители также указывают на некорректное поведение сотрудников колл-центров. Алексей Дюмин потребовал в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и выработать предложения.

Фото: соцсети