Туляки смогут вернуть деньги за неиспользованные путевки туроператоров

На сегодняшний момент в Тульской области продолжается режим повышенной готовности, в результате которого многие заведения были закрыты, а сотрудники компаний распущены по домам. Из-за таких кардинальных мер для предотвращения заболеваемости коронавируса в Тульской области большой урон понесли владельцы и клиенты туристических компаний. В непростой ситуации оказались потребители, турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы. 

Из-за непредвиденных чрезвычайных мер многие поездки за границу у жителей Тульской области просто отменились, что родило за собой страх возможности возврата денежных средств за купленные ранее путевки. Однако, тулякам не стоит беспокоится, ведь следуя закону все турагенты и туроператоры возвращают гражданам деньги, а также, можно воспользоваться альтернативой и просто перенести дату выбранного тура.

При возникновении проблем потребители могут обратиться в региональный Роспотребнадзор по телефону +7 (4872) 55-55-50.

Публикуем установленный официальный порядок возврата жителям Тульской области денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия)

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист имеет право до начала путешествия потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам), из которых исходили стороны при заключении договора.

В таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказать размер фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии выбранных авиакомпаний.

Фото: The Jizn