• Курсы валют:
      USD 58.10
      EUR 61.70
02.02.2017

Центр обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» в 2016 году принял более 17,6 тысяч человек

Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.

Общее количество потребителей, обратившихся в ЦОП, составило 17611 человек. Из них: 11312 - были приняты специалистами при личном посещении, 704 – использовали почту и прочие каналы связи, 3971 - телефон и 1624 – подали заявки с помощью интернет – приемной и «личного кабинета» на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по адресу www.mrsk-cp.ru.

Следует отметить, что количество обращений через интерактивные сервисы продолжает расти, данный показатель увеличился по сравнению с 2015 годом на 35%.

Большинство заявок касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 4262 консультации по вопросам деятельности сетевой организации.

С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами ЦОП ежегодно проводится анкетирование. В 2016 году в опросе участвовало 108 клиентов. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте. Все участники анкетирования выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

Напомним, что Центр обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» предоставляет своим клиентам возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия (очного, заочного и виртуального) в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений.

Для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра по обслуживанию потребителей филиала «Тулэнерго» в Туле по телефону (4872) 73-04-29.


В Тульской области выявили лучшие и худшие автостанции
16:47 Вчера

В Тульской области выявили лучшие и худшие автостанции

На 16 из них были выявлены нарушения, об этом сообщили на...

Готовимся к Масленице: ТОП-10 необычных рецептов блинчиков
16:21 Вчера

Готовимся к Масленице: ТОП-10 необычных рецептов блинчиков

Чтобы поесть блинов на Масленицу, их надо сначала испечь. А для этого достаточно придерживаться некоторых несложных кулинарных правил, иначе, как известно, блин получится комом.

В Туле выбрали лучший скворечник
14:50 Вчера

В Туле выбрали лучший скворечник

Акция «Скворечник добра» прошла в Туле в минувшую...

В Туле может появиться новый автобусный маршрут
12:44 Вчера

В Туле может появиться новый автобусный маршрут

Автобус будет муниципальным и свяжет микрорайон Левобережный и...

В Туле прошел Всероссийский юнармейский лыжный переход «Дорогами предков»
11:26 Вчера

В Туле прошел Всероссийский юнармейский лыжный переход «Дорогами предков»

18 февраля на площади Победы города-героя Тулы...

За упавшую на женщину сосульку в Алексине Тула отвечать не будет
11:06 Вчера

За упавшую на женщину сосульку в Алексине Тула отвечать не будет

На оперативном совещании в администрации Тулы...

Снег с дождём ожидает туляков в этот понедельник
09:44 Вчера

Снег с дождём ожидает туляков в этот понедельник

Утром 20 февраля на улице довольно пасмурно, днём возможен небольшой...

Где в Туле не будет света 20 февраля?
09:10 Вчера

Где в Туле не будет света 20 февраля?

Если у вас нет электричества — не беда. Оно появится, как только специалисты «Тулгорэлектросетей» проведут ремонтные работы и обрезку деревьев. Сегодня, 20 февраля, без...

В Туле появится экопарковка
19.02.2017

В Туле появится экопарковка

В Зареченском округе Тулы в этом году планируют провести ряд...

Тульская область на 8 месте по уровню потребительских цен
19.02.2017

Тульская область на 8 месте по уровню потребительских цен

В прошедшем году, в зависимости от сезона, работало от 36 до 42...

19 февраля в Туле будет снежно и ветренно
19.02.2017

19 февраля в Туле будет снежно и ветренно

В воскресенье, 19 февраля синоптики прогнозируют...

На набережной Упы туляки нажарят блины на гигантской сковородке
18.02.2017

На набережной Упы туляки нажарят блины на гигантской сковородке

На протяжении всей масленичной недели (с 20 по 26) праздничные мероприятия...

Туляк выпал с 12 этажа гостиницы
18.02.2017

Туляк выпал с 12 этажа гостиницы

  ЧП произошло в...

Туляки создают "карту свалок"
18.02.2017

Туляки создают "карту свалок"

  Ни для кого не секрет, что...

18 февраля в Туле будет плюсовая температура
18.02.2017

18 февраля в Туле будет плюсовая температура

В субботу, 18 февраля туляков ждет еще большее...