• Курсы валют:
      USD 57.57
      EUR 68.56
29.12.2015

Что делать, если за товар на кассе требуют больше, чем указано на ценнике?

В предновогодние дни в региональное управление Роспотребнадзора поступает множество подобных жалоб.

«В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие "оферта" — задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая на нем указана», — пояснили в Роспотребнадзоре.

В том случае, если в магазине отказываются это делать, обратитесь к администратору и потребуйте исправить нарушение. Если на вашу просьбу не среагируют - смело пишите жалобу в книге отзывов и предложений и требуйте письменного ответа от администрации магазина. По возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства

После этого письменное заявление необходимо направить в управление Роспотребнадзора (г. Тула, ул. Оборонная, д.114; e-mail: tula@71.rospotrebnadzor.ru), приложив к нему ответ магазина на жалобу, фотографию ценника и чека. Такие нарушения будут являться основанием для привлечения продавца к административной ответственности.

Автор: Анна Жукова