• Курсы валют:
      USD 63.30
      EUR 67.21
22.06.2015

Тульский клиент Ростелекома стал победителем в конкурсе компании по совершенствованию сервиса

В мае 2015 года «Ростелеком» организовал краудсорсинг *- проект «Совершенствуем сервис Ростелекома вместе!». Цель проекта — вовлечение клиентов компании в процесс улучшения электронных сервисов «Ростелекома». К обсуждению и разработке новых идей были привлечены не только сотрудники компании, но и клиенты, а также студенты различных вузов страны.

В номинации «Лучшие идеи» в направлении «Популяризация электронного счета» победителем стал житель города Ефремова Тульской области Игорь Михайленко. На церемонии награждения, которая состоялась на днях в тульском офисе компании в формате всероссийской видеоконференцсвязи, туляка наградили дипломом, годовым пакетом услуг «Ростелекома» и ценным призом - iPad Mini.

«Мнение каждого клиента для нас очень важно, - отметил директор Тульского филиала ОАО «Ростелеком» Андрей Карташов. - Особенно, когда оно помогает совершенствовать наши сервисы. Такие проекты дают возможность получить обратную связь не только от сотрудников компании, но, что еще более ценно - от пользователей наших услуг. Ведь именно они – главные эксперты».

Основной акцент в проекте был сделан на темах «Совершенствование разделов «Поддержка» и «Оплата» на сайте rt.ru», «Совершенствование и популяризация электронного счета от Ростелекома», «Популяризация каналов самообслуживания». По каждому направлению было проведено обсуждение с целью выявления основных проблемных зон. По многим идеям участники сообщества были настолько единодушны, что их обсуждение и доработка проводилась в отдельном режиме. Работа проводилась под руководством модераторов, в роли которых выступали сами участники проекта.

Всего в проекте приняло участие 3 126 человек. Разработка идей и обсуждение проходило во всех регионах Российской Федерации: от Санкт-Петербурга до Хабаровска.

*Краудсорсинг- решение общественно значимых задач силами добровольцев, часто координирующих свою деятельность с помощью информационных технологий.

Где в Туле бесплатно покататься на коньках?
16:30 Вчера

Где в Туле бесплатно покататься на коньках?

В Туле начали заливать катки. Если повезёт с...

Жаркая битва Дедов Морозов пройдёт в Центральном парке
15:00 Вчера

Жаркая битва Дедов Морозов пройдёт в Центральном парке

Деды Морозы со всей Тульской области встретятся для того, чтобы...

Снег с дождем может обрушиться на головы туляков в субботу
08:53 Вчера

Снег с дождем может обрушиться на головы туляков в субботу

В субботу, 20 декабря в Туле ожидается снег с...

В Узловской аптеке капли для зубов хранили при неподходящей температуре
09.12.2016

В Узловской аптеке капли для зубов хранили при неподходящей температуре

Узловская межрайонная прокуратура провела...

Грозит ли тулякам птичий грипп?
09.12.2016

Грозит ли тулякам птичий грипп?

Как сообщается на сайте Роспотребнадзора, в последние месяцы отмечено...

Туляка приговорили к исправительным работам за неуплату алиментов
09.12.2016

Туляка приговорили к исправительным работам за неуплату алиментов

Мировой судья Привокзального судебного...

В ТулГУ состоится интеллектуальная игра «Я – гражданин»
09.12.2016

В ТулГУ состоится интеллектуальная игра «Я – гражданин»

В понедельник, 12 декабря в 14 часов, в Тульском...

Тульская область планирует получить от приватизации имущества 73 млн рублей
09.12.2016

Тульская область планирует получить от приватизации имущества 73 млн рублей

В 2017 году Тульский регион планирует получить от приватизации имущества и...

Тульским малышам бесплатно сделают УЗИ
09.12.2016

Тульским малышам бесплатно сделают УЗИ

17 декабря в ГУЗ ТО «Центр...

В Туле состоится прием граждан по вопросам экологии
09.12.2016

В Туле состоится прием граждан по вопросам экологии

Уполномоченные лица министерства природных...

В Кремлевском сквере появилась «Тульская азбука»
09.12.2016

В Кремлевском сквере появилась «Тульская азбука»

Кремлевском сквере Тулы установили новый...

Тула помнит. 9 декабря – День Героев Отечества
09.12.2016

Тула помнит. 9 декабря – День Героев Отечества

Памятная дата России. 9 декабря 1769 года...

Пятница 9 декабря в Туле будет снежной
09.12.2016

Пятница 9 декабря в Туле будет снежной

9 декабря в Туле будет довольно мягкая погода....

Где в Туле не будет света 9 декабря
09.12.2016

Где в Туле не будет света 9 декабря

В 9 декабря в Туле будет вестись ремонт...

На улице Пузакова в Туле появятся новые дорожные знаки
08.12.2016

На улице Пузакова в Туле появятся новые дорожные знаки

На ул. Пузакова в Туле установят новые дорожные...