• Курсы валют:
      USD 57.42
      EUR 61.86
22.06.2015

Тульский клиент Ростелекома стал победителем в конкурсе компании по совершенствованию сервиса

В мае 2015 года «Ростелеком» организовал краудсорсинг *- проект «Совершенствуем сервис Ростелекома вместе!». Цель проекта — вовлечение клиентов компании в процесс улучшения электронных сервисов «Ростелекома». К обсуждению и разработке новых идей были привлечены не только сотрудники компании, но и клиенты, а также студенты различных вузов страны.

В номинации «Лучшие идеи» в направлении «Популяризация электронного счета» победителем стал житель города Ефремова Тульской области Игорь Михайленко. На церемонии награждения, которая состоялась на днях в тульском офисе компании в формате всероссийской видеоконференцсвязи, туляка наградили дипломом, годовым пакетом услуг «Ростелекома» и ценным призом - iPad Mini.

«Мнение каждого клиента для нас очень важно, - отметил директор Тульского филиала ОАО «Ростелеком» Андрей Карташов. - Особенно, когда оно помогает совершенствовать наши сервисы. Такие проекты дают возможность получить обратную связь не только от сотрудников компании, но, что еще более ценно - от пользователей наших услуг. Ведь именно они – главные эксперты».

Основной акцент в проекте был сделан на темах «Совершенствование разделов «Поддержка» и «Оплата» на сайте rt.ru», «Совершенствование и популяризация электронного счета от Ростелекома», «Популяризация каналов самообслуживания». По каждому направлению было проведено обсуждение с целью выявления основных проблемных зон. По многим идеям участники сообщества были настолько единодушны, что их обсуждение и доработка проводилась в отдельном режиме. Работа проводилась под руководством модераторов, в роли которых выступали сами участники проекта.

Всего в проекте приняло участие 3 126 человек. Разработка идей и обсуждение проходило во всех регионах Российской Федерации: от Санкт-Петербурга до Хабаровска.

*Краудсорсинг- решение общественно значимых задач силами добровольцев, часто координирующих свою деятельность с помощью информационных технологий.

В Тульской области в 2017 году построят рекордное количество жилья
15:24 Сегодня

В Тульской области в 2017 году построят рекордное количество жилья

В 2016 году были введены в эксплуатацию 622,6 тысяч кв. метров жилья...

Сегодня в тульском экзотариуме пройдет квест
10:54 Сегодня

Сегодня в тульском экзотариуме пройдет квест

25 марта с 11:00 до 16:00 Тульский экзотариум приглаша ет на увлекательный квест "Водные...

Почему общественный транспорт Тулы сегодня поменяет схему движения
09:46 Сегодня

Почему общественный транспорт Тулы сегодня поменяет схему движения

В связи с проведением 25.03.2017 с 10.00 до 13.00 работ по удалению деревьев по ул. Первомайской,...

Какая погода ждет туляков сегодня?
09:05 Сегодня

Какая погода ждет туляков сегодня?

По прогнозу синоптиков, сегодня днем, 25 марта в Тульской области температура воздуха прогреется до 8...

В Пролетарском районе Тулы сегодня наводили порядок
17:40 Вчера

В Пролетарском районе Тулы сегодня наводили порядок

Работы по благоустройству проходили на магистральных и второстепенных...

В Туле выберут студента года
14:12 Вчера

В Туле выберут студента года

В Туле пройдет региональный этап Российской национальной премии «Студент...

Хотите работать в тульской администрации?
11:41 Вчера

Хотите работать в тульской администрации?

В Туле объявили конкурс на замещение вакантной должности муниципальной службы...

24 марта в Туле ограничено движение авто на Ф. Энгельса
09:57 Вчера

24 марта в Туле ограничено движение авто на Ф. Энгельса

Сегодня, 24 марта, в связи с приездом министра здравоохранения России Вероники...

«Паркуюсь, как хочу! У меня зять замначальника УМВД!»
09:34 Вчера

«Паркуюсь, как хочу! У меня зять замначальника УМВД!»

Вот так отвечает владелец автомобиля «Рено Дастер» возмущенным жителям дома №6 по ул....

Погода в Туле в пятницу, 24 марта: к ночи подморозит
09:19 Вчера

Погода в Туле в пятницу, 24 марта: к ночи подморозит

В пятницу погода в Туле будет разнообразной. Синоптики обещают небольшой дождь,...

Где в Туле не будет света 24 марта
07:38 Вчера

Где в Туле не будет света 24 марта

24 марта в Туле отключат свет по ряду адресов: ул. Немцова, 38-а; ул....

В Туле появится новый металлургический завод
23.03.2017

В Туле появится новый металлургический завод

Литейно-прокатный комплекс «Тулачермет-Сталь» запустят в...

Сотрудники Госавтоинспекции проверили, как паркуются туляки
23.03.2017

Сотрудники Госавтоинспекции проверили, как паркуются туляки

22 марта сотрудники ГИБДД  совместно с...

23.03.2017

Про 10-летнего тульского хулигана снял сюжет Первый канал

Кроме того, по неподтвержденной пока информации, подростком заинтересовались редакторы программы «Пусть говорят». «Мальчик держит в...

Тульские активисты ОНФ обсудили проблемы сохранения культурного наследия региона
23.03.2017

Тульские активисты ОНФ обсудили проблемы сохранения культурного наследия региона

В региональном отделении Общероссийского народного фронта в...

Суперсимка «Ростелекома»: просто, удобно, выгодно!
23.03.2017

Суперсимка «Ростелекома»: просто, удобно, выгодно!

Про новый сервис от компании «Ростелеком»...

«Ростелеком» помогает выпускникам тульских интернатных учреждений стать взрослее
23.03.2017

«Ростелеком» помогает выпускникам тульских интернатных учреждений стать взрослее

21 марта в Туле на базе Молодежного центра «Родина» состоялся II областной конкурс готовности к самостоятельной жизни детей, оставшихся без родительского попечения....

В Туле стартовал проект по формированию современной городской среды
23.03.2017

В Туле стартовал проект по формированию современной городской среды

Реализация проекта рассчитана до 2022 года. Муниципальные программы на...