• Курсы валют:
      USD 59.50
      EUR 63.94
22.06.2015

Тульский клиент Ростелекома стал победителем в конкурсе компании по совершенствованию сервиса

В мае 2015 года «Ростелеком» организовал краудсорсинг *- проект «Совершенствуем сервис Ростелекома вместе!». Цель проекта — вовлечение клиентов компании в процесс улучшения электронных сервисов «Ростелекома». К обсуждению и разработке новых идей были привлечены не только сотрудники компании, но и клиенты, а также студенты различных вузов страны.

В номинации «Лучшие идеи» в направлении «Популяризация электронного счета» победителем стал житель города Ефремова Тульской области Игорь Михайленко. На церемонии награждения, которая состоялась на днях в тульском офисе компании в формате всероссийской видеоконференцсвязи, туляка наградили дипломом, годовым пакетом услуг «Ростелекома» и ценным призом - iPad Mini.

«Мнение каждого клиента для нас очень важно, - отметил директор Тульского филиала ОАО «Ростелеком» Андрей Карташов. - Особенно, когда оно помогает совершенствовать наши сервисы. Такие проекты дают возможность получить обратную связь не только от сотрудников компании, но, что еще более ценно - от пользователей наших услуг. Ведь именно они – главные эксперты».

Основной акцент в проекте был сделан на темах «Совершенствование разделов «Поддержка» и «Оплата» на сайте rt.ru», «Совершенствование и популяризация электронного счета от Ростелекома», «Популяризация каналов самообслуживания». По каждому направлению было проведено обсуждение с целью выявления основных проблемных зон. По многим идеям участники сообщества были настолько единодушны, что их обсуждение и доработка проводилась в отдельном режиме. Работа проводилась под руководством модераторов, в роли которых выступали сами участники проекта.

Всего в проекте приняло участие 3 126 человек. Разработка идей и обсуждение проходило во всех регионах Российской Федерации: от Санкт-Петербурга до Хабаровска.

*Краудсорсинг- решение общественно значимых задач силами добровольцев, часто координирующих свою деятельность с помощью информационных технологий.

Тульские студенты начнут празднование Татьянина дня в Суворовском училище
17:43 Сегодня

Тульские студенты начнут празднование Татьянина дня в Суворовском училище

Студентов, обучающихся в тульских вузах и...

Сотрудники ГИБДД провели в Туле профилактическую акцию "Ребенок - пассажир!"
17:40 Сегодня

Сотрудники ГИБДД провели в Туле профилактическую акцию "Ребенок - пассажир!"

На территории Тульской области проблема детского дорожно-транспортного травматизма остается актуальной.  Как в 2015, так...

Все обращения туляков по вопросам уборки снега находятся в работе
16:55 Сегодня

Все обращения туляков по вопросам уборки снега находятся в работе

24 января состоялось совещание под председательством заместителя...

Тульской области выделили 20,8 млн рублей на ремонт сельских дорог
16:22 Сегодня

Тульской области выделили 20,8 млн рублей на ремонт сельских дорог

В 2017 году Росавтодор выделит на строительство и...

На набережной Упы может появиться аллея с памятниками-бюстами Почетных граждан Тулы
15:55 Сегодня

На набережной Упы может появиться аллея с памятниками-бюстами Почетных граждан Тулы

Как сообщил глава региона Алексей Дюмин в ходе совещания с членами...

Сколько безработных в Тульской области?
14:47 Сегодня

Сколько безработных в Тульской области?

Ситуацию на рынке труда и меры по недопущению роста безработицы...

Тульским школьникам и студентам вручат именные стипендии
14:23 Сегодня

Тульским школьникам и студентам вручат именные стипендии

25 января в 15.00 в МЦ «Родина»...

Тулячка призналась, что задушила своего новорожденного ребёнка и спрятала тело в сарае
14:09 Сегодня

Тулячка призналась, что задушила своего новорожденного ребёнка и спрятала тело в сарае

В Туле завершено расследование уголовного дела в отношении 30-летней...

Михаил Глухов переизбран в состав Правления «ОПОРЫ РОССИИ»
13:56 Сегодня

Михаил Глухов переизбран в состав Правления «ОПОРЫ РОССИИ»

Тульская делегация приняла участие в VIII Внеочередном съезде...

Алексей Дюмин: Я благодарен журналистам за конструктивную критику
12:31 Сегодня

Алексей Дюмин: Я благодарен журналистам за конструктивную критику

Сегодня, 24 января, губернатор Тульской области Алексей Дюмин...

В Туле начала вещание радиостанция Маяк
12:26 Сегодня

В Туле начала вещание радиостанция Маяк

В Туле стартовало вещание Радио Маяк. Как...

24 января несколько тульских улиц останутся без воды
11:21 Сегодня

24 января несколько тульских улиц останутся без воды

«Тулагорводоканал» информирует об отключении водоснабжения....

Где инвалидам можно бесплатно заняться плаванием в Туле
10:29 Сегодня

Где инвалидам можно бесплатно заняться плаванием в Туле

Людям с ограниченными возможностями здоровья...

Об опасности «пьяного вождения» туляки могут узнать из видео
09:55 Сегодня

Об опасности «пьяного вождения» туляки могут узнать из видео

Сотрудники ГИБДД по Тульской области подготовили...

Икра на выживание: на химкомбинате в Тульской области выводят редкого зелёного осетра
09:51 Сегодня

Икра на выживание: на химкомбинате в Тульской области выводят редкого зелёного осетра

В рыбном цехе Алексинского химкомбината произошло удивительное...

Сегодня тульские автобусы №12 и 23 пройдут по измененной схеме
09:31 Сегодня

Сегодня тульские автобусы №12 и 23 пройдут по измененной схеме

Сегодня, 24 января с 9.30 до 20.00 на ул....

«Ростелеком» завершил крупный проект оптимизации процессов сбора, обработки и передачи внешней отчётности
09:26 Сегодня

«Ростелеком» завершил крупный проект оптимизации процессов сбора, обработки и передачи внешней отчётности

«Ростелеком» в 2016 году осуществил крупный внутренний проект,...

Погода в Туле 24 января. К ночи резко похолодает
09:23 Сегодня

Погода в Туле 24 января. К ночи резко похолодает

24 января в Туле будет пасмурно, весь день небо...

Где в Туле не будет света 24 января
06:38 Сегодня

Где в Туле не будет света 24 января

24 января в Туле не...