• Курсы валют:
      USD 57.48
      EUR 60.45
24.04.2015

Как тулякам сэкономить на ЖКУ. Пошаговая инструкция

При нарушении качества коммунальных услуг потребитель может потребовать перерасчет

Каждый из нас сталкивался с перебоями в водо-, тепло-, электроснабжении. Но не каждый знает, что если в квартире одновременно нет горячей и холодной воды, лифт не работает более суток или батареи остаются холодными более 4-х часов, вы вправе потребовать перерасчета по квитанции от компании, которая ее прислала. Причина для этого проста.

Коммунальные услуги - это деятельность исполнителя по оказанию услуг в виде холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения и отопления, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях. И эти комфортные условия не должны нарушаться. В противном случае действуем по алгоритму.

1 шаг: обращаемся в «аварийку»

Прежде всего, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу компании, предоставляющей услуги ЖКУ. Сделать это можно устно или письменно. Обязательно узнайте фамилию и имя принявшего заявку сотрудника, регистрационный номер заявки и время ее приема. Чтобы потом никто не смог сказать, что вашего обращения не поступало.

Обязательно уточните, когда информация по вашей заявке будет проверена. Отреагировать на вашу просьбу исполнители обязаны в течение 12 часов с момента ее поступления. На основании обращения потребителя сотрудник аварийно-диспетчерской службы делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Это еще одно доказательство вашего обращения.

2 шаг: требуем акт.

Сотрудник «аварийки» обязан осуществить выезд на место. Он должен зафиксировать перебои в подаче воды, света, газа, а главное, документально подтвердить факт отсутствия услуги или ее предоставления в ненадлежащем качестве. Акт проверки качества ЖКУ составляется в двух экземплярах – один для аварийно-диспетчерской службы, второй – для жителя. При подписании акта обязательно ознакомьтесь с записью: обратите внимание на полноту и достоверность сведений, проверьте указание времени и даты предоставления некачественных ЖКУ.

Также в акте должны быть зафиксированы нарушения параметров качества услуг. Если сотрудник «аварийки» не согласен с тем, что коммунальные услуги представлялись некачественно и отказывается составлять акт, необходимо назначить дату новой проверки, но уже с представителем государственной жилищной инспекции.

3 шаг: просим перерасчет.

Когда акт нарушения предоставления коммунальных услуг составлен, вы имеете право потребовать снижения платы по коммуналке. Для этого необходимо обратиться в компанию, предоставляющую услуги, и написать заявление о проведении перерасчета платы за ЖКУ, приложив к нему составленный акт. Кстати, вы можете также предъявить требования об уплате неустойки и возмещении ущерба, причиненного действием (бездействием) исполнителя. Данные требования вы можете предъявить в произвольной форме с приложением документов, подтверждающих их обоснованность. Если потребуется, отстаивайте свои права в претензионном порядке через суд

Это важно знать!

1. Всегда требуйте документального оформления фактов нарушения предоставления коммунальных услуг.

2. Управляющие компании, как исполнители ЖКУ, обязаны разместить информацию об адресах и номерах телефонов их аварийно-диспетчерских служб на досках объявлений во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. Если такая информация отсутствует, звоните в свою управляющую компанию.

3. Исполнитель не имеет права ограничить предоставление услуг отопления, холодного водоснабжения и водоотведения, даже если у вас имеется задолженность по оплате предоставленных ЖКУ. Ограничение предоставления услуг возможно только в отношении жителей, задолжавших по оплате ЖКУ более, чем за шесть месяцев, и только по решению суда.

4. Перерасчет по коммунальным услугам не распространяется на общедомовые нужды. Требуйте перерасчет, если: - в доме нет одновременно горячей и холодной воды, или водоотведение отсутствует более 4-х часов. - в течение месяца холодную или горячую воду отключали суммарно более, чем на 8 часов. - не работает лифт более суток. - чувствуется температурный дискомфорт в помещении (норма — 18 градусов, в угловых комнатах — 20 градусов). - нет электричества более двух часов, или свет отсутствует частично более 24 часов. - нет газа суммарно более четырех часов в месяц. Внимание: Перерасчет невозможен, если у вас стоят счетчики на газ, воду, электричество.

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Аварийно-ремонтная служба «Тулалифт»: тел. (4872) 34-31-37, круглосуточно.

Аварийно-диспетчерская служба «Тулагоргаз»: тел. (4872) 25-36-04, круглосуточно.

Аварийно-диспетчерская служба «Тулатеплосеть»: тел. (4872) 42-53-23, круглосуточно.

ОАО "Тульская энергосбытовая компания": тел. (4872) 52-34-10, «горячая линия».

Аварийная служба «Тульские городские сети»: тел. (4872) 42-92-22, круглосуточно.

Государственная жилищная инспекция Тульской области: тел. (4872) 56-81-86, 24-51-60.

Если исполнителем услуг является управляющая компания, то необходимо обращаться к ней по телефонам, указанным в квитанции на оплату.

Автор: Патракова Валерия

26 февраля набережная Упы станет центральной площадкой для масленичных гуляний
11:05 Сегодня

26 февраля набережная Упы станет центральной площадкой для масленичных гуляний

Праздничные мероприятия начнутся 26 февраля...

Дежурный по Туле 26 февраля - Александр Корнеичев
11:02 Сегодня

Дежурный по Туле 26 февраля - Александр Корнеичев

В воскресенье за порядком проследит заместитель начальника главного управления...

На ул. Вильямса в Туле ремонтируют дорожное полотно
16:30 Вчера

На ул. Вильямса в Туле ремонтируют дорожное полотно

Работы выполняются литым асфальтом. Специалисты АО «Спецавтохозяйство» и ООО...

За порядком в Туле следит Сергей Шестаков
14:36 Вчера

За порядком в Туле следит Сергей Шестаков

Специалисты горадминистрации дежурят с 23 по 26 февраля. В субботу за порядком в...

25 февраля Тулу ждет ветер до 10 м/с
10:22 Вчера

25 февраля Тулу ждет ветер до 10 м/с

Сегодня в областном центре будет солнечно. Ожидаются небольшие осадки в виде...

«Кремлёвская Маслёна» приглашает туляков на праздничные гуляния
23.02.2017

«Кремлёвская Маслёна» приглашает туляков на праздничные гуляния

25 февраля с 12:00 до 17:00 в Тульском кремле пройдут праздничные гуляния «Кремлёвская Маслёна»! В этот день туляков и гостей города ждёт...

Поздравление с 23 февраля от Сергея Харитонова
23.02.2017

Поздравление с 23 февраля от Сергея Харитонова

Сергей Харитонов, председатель Тульской областной...

Готовимся к Масленице: ТОП-10 необычных рецептов блинчиков
23.02.2017

Готовимся к Масленице: ТОП-10 необычных рецептов блинчиков

Чтобы поесть блинов на Масленицу, их надо сначала испечь. А для этого достаточно придерживаться некоторых несложных кулинарных правил, иначе, как известно, блин получится комом.

Погода в Туле 23 февраля: «плюс» надежно закрепился в пряничной столице
23.02.2017

Погода в Туле 23 февраля: «плюс» надежно закрепился в пряничной столице

В День защитника отечества, 23 февраля в Туле с...

На ул. Дзержинского в Туле огромная пробка из-за аварии с такси
22.02.2017

На ул. Дзержинского в Туле огромная пробка из-за аварии с такси

Как сообщает «Центру 71» очевидцы, на улице Дзержинского в Туле авария с участием такси. На месте ДТП работают сотрудники скорой помощи...

Тульскому суворовскому училищу подарили ковёр и экипировку для занятий самбо
22.02.2017

Тульскому суворовскому училищу подарили ковёр и экипировку для занятий самбо

22 февраля директор фонда развития Тульской области «Перспектива» Юлия...

В Тульской области увеличили выплаты приёмным родителям
22.02.2017

В Тульской области увеличили выплаты приёмным родителям

На заседании 22 февраля депутаты облдумы рассмотрели проект...

В ночь на 23 февраля в Пролетарском округе отключат отопление и горячую воду
22.02.2017

В ночь на 23 февраля в Пролетарском округе отключат отопление и горячую воду

С десяти вечера 22 февраля до восьми утра 23 февраля в Пролетарском округе...

Алексей дюмин провёл личный прием граждан
22.02.2017

Алексей дюмин провёл личный прием граждан

В минувший вторник губернатор Алексей Дюмин...

Тулячка подарила Алексею Дюмину шарфик
22.02.2017

Тулячка подарила Алексею Дюмину шарфик

21 февраля Алексей Дюмин провёл личный приём...