• Курсы валют:
      USD 57.52
      EUR 62.10
24.04.2015

Как тулякам сэкономить на ЖКУ. Пошаговая инструкция

При нарушении качества коммунальных услуг потребитель может потребовать перерасчет

Каждый из нас сталкивался с перебоями в водо-, тепло-, электроснабжении. Но не каждый знает, что если в квартире одновременно нет горячей и холодной воды, лифт не работает более суток или батареи остаются холодными более 4-х часов, вы вправе потребовать перерасчета по квитанции от компании, которая ее прислала. Причина для этого проста.

Коммунальные услуги - это деятельность исполнителя по оказанию услуг в виде холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения и отопления, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях. И эти комфортные условия не должны нарушаться. В противном случае действуем по алгоритму.

1 шаг: обращаемся в «аварийку»

Прежде всего, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу компании, предоставляющей услуги ЖКУ. Сделать это можно устно или письменно. Обязательно узнайте фамилию и имя принявшего заявку сотрудника, регистрационный номер заявки и время ее приема. Чтобы потом никто не смог сказать, что вашего обращения не поступало.

Обязательно уточните, когда информация по вашей заявке будет проверена. Отреагировать на вашу просьбу исполнители обязаны в течение 12 часов с момента ее поступления. На основании обращения потребителя сотрудник аварийно-диспетчерской службы делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Это еще одно доказательство вашего обращения.

2 шаг: требуем акт.

Сотрудник «аварийки» обязан осуществить выезд на место. Он должен зафиксировать перебои в подаче воды, света, газа, а главное, документально подтвердить факт отсутствия услуги или ее предоставления в ненадлежащем качестве. Акт проверки качества ЖКУ составляется в двух экземплярах – один для аварийно-диспетчерской службы, второй – для жителя. При подписании акта обязательно ознакомьтесь с записью: обратите внимание на полноту и достоверность сведений, проверьте указание времени и даты предоставления некачественных ЖКУ.

Также в акте должны быть зафиксированы нарушения параметров качества услуг. Если сотрудник «аварийки» не согласен с тем, что коммунальные услуги представлялись некачественно и отказывается составлять акт, необходимо назначить дату новой проверки, но уже с представителем государственной жилищной инспекции.

3 шаг: просим перерасчет.

Когда акт нарушения предоставления коммунальных услуг составлен, вы имеете право потребовать снижения платы по коммуналке. Для этого необходимо обратиться в компанию, предоставляющую услуги, и написать заявление о проведении перерасчета платы за ЖКУ, приложив к нему составленный акт. Кстати, вы можете также предъявить требования об уплате неустойки и возмещении ущерба, причиненного действием (бездействием) исполнителя. Данные требования вы можете предъявить в произвольной форме с приложением документов, подтверждающих их обоснованность. Если потребуется, отстаивайте свои права в претензионном порядке через суд

Это важно знать!

1. Всегда требуйте документального оформления фактов нарушения предоставления коммунальных услуг.

2. Управляющие компании, как исполнители ЖКУ, обязаны разместить информацию об адресах и номерах телефонов их аварийно-диспетчерских служб на досках объявлений во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. Если такая информация отсутствует, звоните в свою управляющую компанию.

3. Исполнитель не имеет права ограничить предоставление услуг отопления, холодного водоснабжения и водоотведения, даже если у вас имеется задолженность по оплате предоставленных ЖКУ. Ограничение предоставления услуг возможно только в отношении жителей, задолжавших по оплате ЖКУ более, чем за шесть месяцев, и только по решению суда.

4. Перерасчет по коммунальным услугам не распространяется на общедомовые нужды. Требуйте перерасчет, если: - в доме нет одновременно горячей и холодной воды, или водоотведение отсутствует более 4-х часов. - в течение месяца холодную или горячую воду отключали суммарно более, чем на 8 часов. - не работает лифт более суток. - чувствуется температурный дискомфорт в помещении (норма — 18 градусов, в угловых комнатах — 20 градусов). - нет электричества более двух часов, или свет отсутствует частично более 24 часов. - нет газа суммарно более четырех часов в месяц. Внимание: Перерасчет невозможен, если у вас стоят счетчики на газ, воду, электричество.

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Аварийно-ремонтная служба «Тулалифт»: тел. (4872) 34-31-37, круглосуточно.

Аварийно-диспетчерская служба «Тулагоргаз»: тел. (4872) 25-36-04, круглосуточно.

Аварийно-диспетчерская служба «Тулатеплосеть»: тел. (4872) 42-53-23, круглосуточно.

ОАО "Тульская энергосбытовая компания": тел. (4872) 52-34-10, «горячая линия».

Аварийная служба «Тульские городские сети»: тел. (4872) 42-92-22, круглосуточно.

Государственная жилищная инспекция Тульской области: тел. (4872) 56-81-86, 24-51-60.

Если исполнителем услуг является управляющая компания, то необходимо обращаться к ней по телефонам, указанным в квитанции на оплату.

Автор: Патракова Валерия

Погода в Туле в пятницу, 24 марта: к ночи подморозит
09:19 Сегодня

Погода в Туле в пятницу, 24 марта: к ночи подморозит

В пятницу погода в Туле будет разнообразной. Синоптики обещают небольшой дождь,...

Где в Туле не будет света 24 марта
07:38 Сегодня

Где в Туле не будет света 24 марта

24 марта в Туле отключат свет по ряду адресов: ул. Немцова, 38-а; ул....

В Туле появится новый металлургический завод
17:40 Вчера

В Туле появится новый металлургический завод

Литейно-прокатный комплекс «Тулачермет-Сталь» запустят в...

Сотрудники Госавтоинспекции проверили, как паркуются туляки
16:28 Вчера

Сотрудники Госавтоинспекции проверили, как паркуются туляки

22 марта сотрудники ГИБДД  совместно с...

14:39 Вчера

Про 10-летнего тульского хулигана снял сюжет Первый канал

Кроме того, по неподтвержденной пока информации, подростком заинтересовались редакторы программы «Пусть говорят». «Мальчик держит в...

Тульские активисты ОНФ обсудили проблемы сохранения культурного наследия региона
14:18 Вчера

Тульские активисты ОНФ обсудили проблемы сохранения культурного наследия региона

В региональном отделении Общероссийского народного фронта в...

Суперсимка «Ростелекома»: просто, удобно, выгодно!
13:00 Вчера

Суперсимка «Ростелекома»: просто, удобно, выгодно!

Про новый сервис от компании «Ростелеком»...

«Ростелеком» помогает выпускникам тульских интернатных учреждений стать взрослее
12:39 Вчера

«Ростелеком» помогает выпускникам тульских интернатных учреждений стать взрослее

21 марта в Туле на базе Молодежного центра «Родина» состоялся II областной конкурс готовности к самостоятельной жизни детей, оставшихся без родительского попечения....

В Туле стартовал проект по формированию современной городской среды
12:28 Вчера

В Туле стартовал проект по формированию современной городской среды

Реализация проекта рассчитана до 2022 года. Муниципальные программы на...

В Туле установят мемориальную доску ветерану-афганцу
11:57 Вчера

В Туле установят мемориальную доску ветерану-афганцу

Новая мемориальная доска полковнику ВДВ Олегу Пустовитову появится...

В Тульской области проходит конкурс грантов для ученых
10:36 Вчера

В Тульской области проходит конкурс грантов для ученых

С 20 марта по 1 декабря текущего года в Тульской области будет проходить конкурс...

Новомосковсцам не на что жаловаться: тротуар починили!
09:45 Вчера

Новомосковсцам не на что жаловаться: тротуар починили!

Помните нашу недавнюю заметку о том, что в г. Новомосковске Тульской области горожане с риском для жизни ходят по проезжей части из-за отсутствия тротуаров.

В воскресенье в Туле пройдет акция «Береги подснежник»
09:36 Вчера

В воскресенье в Туле пройдет акция «Береги подснежник»

26 марта в 14.00 на главной площади города состоится акция «Береги...

Даже в дождь: 23 марта в Туле отремонтируют дороги на семи улицах
09:24 Вчера

Даже в дождь: 23 марта в Туле отремонтируют дороги на семи улицах

Сегодня, 23 марта, ремонт дорог планируется провести по следующим...

В Туле презентовали «Летопись Тульского предпринимательства»
09:22 Вчера

В Туле презентовали «Летопись Тульского предпринимательства»

В здании Тульского регионального...

И снова дождь в Туле: погода 23 марта
09:11 Вчера

И снова дождь в Туле: погода 23 марта

Погода в Туле...

Где в Туле не будет света 23 марта
08:44 Вчера

Где в Туле не будет света 23 марта

23 марта в Туле не будет света по следующим...

В 2017-2019 гг. в Туле отремонтируют 233 дороги
22.03.2017

В 2017-2019 гг. в Туле отремонтируют 233 дороги

В 2017 году в Центральном районе Тулы отремонтируют дороги по следующим...

Четыре управляющие компании Тулы не следят за чистотой во дворах
22.03.2017

Четыре управляющие компании Тулы не следят за чистотой во дворах

21 марта сотрудники администрации проверили 66 дворов Тулы.