• Курсы валют:
      USD 57.52
      EUR 62.10
18.12.2014

Собрался на прием к врачу - запасайся терпением и временем

Корреспондент «Центра 71» попытался выяснить, как борются с очередями в детских поликлиниках Тулы

- Представляешь, вчера с ребенком провела в поликлинике полдня, - жаловалась мне знакомая молодая мама. - Сидеть в очереди просто невыносимо. Коридоры забиты родителями с малышами, больные дети все время ноют, просятся домой. А в кабинет постоянно кто-то норовит пройти вне очереди. Одним словом, попасть к врачу с ребенком - почти что подвиг.

Неужели, действительно, такая ситуация в детских медучреждениях Тулы? За ответом я под видом молодой мамы, которой нужна справка, отправилась в городские поликлиники.

«Не нравится, лечитесь платно»

Стою в холле одной из поликлиник. Очередь в регистратуру кажется бесконечной. Нервные родители, плачущие или бегающие по коридору дети, регистратор, который не может найти карточку. А очередь не движется, напряжение растет.

Поднимаюсь на второй этаж и вижу полный коридор пациентов. Перед кабинетом врача стало очевидно - быстро на прием не попасть. Спросив, кто последний, выясняю, что до меня ожидают врача восемь малышей.

- До нас еще 6 человек, а мы уже полтора часа ждем приема, - возмущается Вера Болдарева . – А ведь большие очереди влияют и на качество приема. Когда у врачей много пациентов, они торопятся, нервничают. У нас, например, нет участкового педиатра, нас постоянно направляют к разным докторам. А те не знают ни ребенка, ни историю его болезни. Например, однажды, когда я приходила оформлять дочку в детсад, врач сказал мне: «что вы от меня хотите, я выполняю свою механическую работу, не нравится, идите в платную клинику». А мне хочется, чтобы к моему ребенку не относились «механически». Это же все-таки живой человек. Да и вообще врачи часто как лечат? Быстро выписывают стандартный набор лекарств и до свидания. Ничего никогда не пояснят.

Пришел здоровым, ушел с вирусом?

Сижу в очереди уже 40 минут — терпение на исходе. Кругом носится малышня, на диванчике в углу мама пытается успокоить разревевшееся чадо. Еще одна девочка рядом все время просит у мамы пить. Ждать приема становится все тяжелее. Чувствую, еще полчаса и я сбегу. Вот только куда? В коммерческую клинику? Тут же в очереди одна из мам мне сообщает, что платные врачи экстренно не принимают — только по записи. Похоже, придется сидеть до победного.

Я продолжаю ждать приема, а рядом со мной Тимофей уже начинает дремать на руках у мамы. Ольга Карпова говорит, что ни разу они не прошли к врачу быстро. Всегда приходится ждать.

- Мы пришли два часа назад, - делится Ольга. - До нас человек 10 было. Сейчас осталось двое. В очереди сидеть тяжело. Особенно ребенку. Ни попить, ни поесть. После больницы приходим усталые, и сын сразу ложится спать. Я уже по опыту в дни, когда приходится ходить к врачу, другие планы не строю. И вообще, если бы не больничный... Только из-за него сюда ходим. Такое ощущение, что людей вынуждают лечиться платно.

- А ведь пока в очереди сидишь, можно и снова вирус подцепить, - подхватывает Инна Кузнецова. - Однажды пришли за справкой в школу и на следующий день слегли с температурой.

За разговорами подошла и моя очередь. Попасть к врачу все-таки можно. Но, потратив в очереди полдня, я нашла и другой смысл в словах: лучше вообще не болеть.

Прием как лотерея

В другой поликлинике также наталкиваюсь на очередь. Готовлюсь провести в ожидании приема не меньше часа, а то и больше. Татьяна Мамонова считает, что посещение больницы – это лотерея. Никогда не знаешь, что тебя ждет. А если пришлось провести в очереди минут 20-30, то это несказанная радость.

- Нам с Никитой сегодня повезло, - говорит Татьяна. - Пока мы сидели в очереди, ко мне подошли медработники и предложили все документы на плановую прививку в соседнем кабинете оформить. Хорошо, что врачи так относятся. Они помогают хоть немного разрешить ситуации, которые возле дверей возникают.

В надежде сэкономить время многие родители приходят заранее. Но этот метод не всегда действенный.

- Сегодня мы пришли за час до начала смены, а ждем уже два часа, – смирившись с положением дел, говорит Любовь Шишкова, мама маленькой Ани. – Как обычно, многие без очереди заходят. Со словами, что им только справку взять, пропадают в кабинете по полчаса.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Владимир Бурмыкин, врио главного врача ГУЗ «Детская инфекционная больница № 4»:

- Мы активно внедряем электронную запись. Я считаю, что такая работа приносит свои плоды, обстановка с очередями разгружается. С одной стороны, это удобно. А с другой, компьютерная программа создается для идеальных условий. К сожалению, в Туле нет ни одной больницы и поликлиники, где такое есть. Всегда может случиться что-то непредвиденное: зайдет вне очереди несколько человек с младенцами или, например, доктор заболеет. Все, время по записи тут же сдвигается.

Кроме того, нужно решить кадровый вопрос. Медицинских работников не хватает. И очень мало специалистов приходит трудиться в поликлинику. Часть педиатров совмещают работу на нескольких участках. Конечно, отчасти очереди связаны с тем, что учреждения не укомплектованы кадрами. Педиатров не хватает, к лору и офтальмологу попасть очень тяжело. Доктора, конечно, все понимают, стараются принять как можно больше детей. Врачи не отказывают ни одному пришедшему пациенту.

Ко мне постоянно идут разгневанные родители. Я чаще всего сталкиваюсь с тем, что порой они сами не хотят понимать ситуацию. У них потребительская позиция: мы пришли — нас должны обслужить, и все. Около 30 % родителей говорят мне именно об этом. Они сами не хотят и не желают понять, что врачи тоже люди. Им нужно, чтобы только им уделили внимание, и все. Они не готовы на компромиссы. Отсюда и конфликты в очередях.

Автор: Патракова Валерия

Хотите работать в тульской администрации?
11:41 Сегодня

Хотите работать в тульской администрации?

В Туле объявили конкурс на замещение вакантной должности муниципальной службы...

24 марта в Туле ограничено движение авто на Ф. Энгельса
09:57 Сегодня

24 марта в Туле ограничено движение авто на Ф. Энгельса

Сегодня, 24 марта, в связи с приездом министра здравоохранения России Вероники...

«Паркуюсь, как хочу! У меня зять замначальника УМВД!»
09:34 Сегодня

«Паркуюсь, как хочу! У меня зять замначальника УМВД!»

Вот так отвечает владелец автомобиля «Рено Дастер» возмущенным жителям дома №6 по ул....

Погода в Туле в пятницу, 24 марта: к ночи подморозит
09:19 Сегодня

Погода в Туле в пятницу, 24 марта: к ночи подморозит

В пятницу погода в Туле будет разнообразной. Синоптики обещают небольшой дождь,...

Где в Туле не будет света 24 марта
07:38 Сегодня

Где в Туле не будет света 24 марта

24 марта в Туле отключат свет по ряду адресов: ул. Немцова, 38-а; ул....

В Туле появится новый металлургический завод
17:40 Вчера

В Туле появится новый металлургический завод

Литейно-прокатный комплекс «Тулачермет-Сталь» запустят в...

Сотрудники Госавтоинспекции проверили, как паркуются туляки
16:28 Вчера

Сотрудники Госавтоинспекции проверили, как паркуются туляки

22 марта сотрудники ГИБДД  совместно с...

14:39 Вчера

Про 10-летнего тульского хулигана снял сюжет Первый канал

Кроме того, по неподтвержденной пока информации, подростком заинтересовались редакторы программы «Пусть говорят». «Мальчик держит в...

Тульские активисты ОНФ обсудили проблемы сохранения культурного наследия региона
14:18 Вчера

Тульские активисты ОНФ обсудили проблемы сохранения культурного наследия региона

В региональном отделении Общероссийского народного фронта в...

Суперсимка «Ростелекома»: просто, удобно, выгодно!
13:00 Вчера

Суперсимка «Ростелекома»: просто, удобно, выгодно!

Про новый сервис от компании «Ростелеком»...

«Ростелеком» помогает выпускникам тульских интернатных учреждений стать взрослее
12:39 Вчера

«Ростелеком» помогает выпускникам тульских интернатных учреждений стать взрослее

21 марта в Туле на базе Молодежного центра «Родина» состоялся II областной конкурс готовности к самостоятельной жизни детей, оставшихся без родительского попечения....

В Туле стартовал проект по формированию современной городской среды
12:28 Вчера

В Туле стартовал проект по формированию современной городской среды

Реализация проекта рассчитана до 2022 года. Муниципальные программы на...

В Туле установят мемориальную доску ветерану-афганцу
11:57 Вчера

В Туле установят мемориальную доску ветерану-афганцу

Новая мемориальная доска полковнику ВДВ Олегу Пустовитову появится...

В Тульской области проходит конкурс грантов для ученых
10:36 Вчера

В Тульской области проходит конкурс грантов для ученых

С 20 марта по 1 декабря текущего года в Тульской области будет проходить конкурс...

Новомосковсцам не на что жаловаться: тротуар починили!
09:45 Вчера

Новомосковсцам не на что жаловаться: тротуар починили!

Помните нашу недавнюю заметку о том, что в г. Новомосковске Тульской области горожане с риском для жизни ходят по проезжей части из-за отсутствия тротуаров.

В воскресенье в Туле пройдет акция «Береги подснежник»
09:36 Вчера

В воскресенье в Туле пройдет акция «Береги подснежник»

26 марта в 14.00 на главной площади города состоится акция «Береги...

Даже в дождь: 23 марта в Туле отремонтируют дороги на семи улицах
09:24 Вчера

Даже в дождь: 23 марта в Туле отремонтируют дороги на семи улицах

Сегодня, 23 марта, ремонт дорог планируется провести по следующим...

В Туле презентовали «Летопись Тульского предпринимательства»
09:22 Вчера

В Туле презентовали «Летопись Тульского предпринимательства»

В здании Тульского регионального...

И снова дождь в Туле: погода 23 марта
09:11 Вчера

И снова дождь в Туле: погода 23 марта

Погода в Туле...